Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web e dei servizi offerti da:

L'utilizzo del sito e la richiesta dei servizi implicano l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

2. Servizi Offerti

SOS PC Bergamo offre i seguenti servizi di assistenza informatica:

• Assistenza tecnica hardware e software
• Rimozione virus, malware e ransomware
• Recupero dati da supporti danneggiati
• Configurazione reti WiFi, ADSL e fibra
• Configurazione posta elettronica e software
• Creazione e manutenzione siti web
• Vendita e assemblaggio PC
• Interventi a domicilio in tutta la provincia di Bergamo

3. Preventivi e Prezzi

• La diagnosi iniziale e il preventivo sono gratuiti e senza impegno
• I prezzi comunicati sono da intendersi IVA inclusa, salvo diversa indicazione
• Il preventivo ha validità di 30 giorni dalla data di emissione
• Eventuali costi aggiuntivi per parti di ricambio saranno comunicati e approvati prima dell'intervento
• Gli interventi a domicilio nella provincia di Bergamo non prevedono costi aggiuntivi di trasferta

4. Tempi di Intervento

• Gli interventi vengono effettuati generalmente entro 48 ore dalla richiesta
• Il servizio è disponibile anche il sabato e la domenica
• Per urgenze è disponibile assistenza telefonica 24/7
• I tempi di riparazione variano in base alla complessità dell'intervento e alla disponibilità di eventuali ricambi

5. Pagamenti

• Il pagamento è dovuto al termine dell'intervento
• Modalità di pagamento accettate: contanti, bonifico bancario
• Per interventi di importo superiore a €500, può essere richiesto un acconto del 30%
• Viene rilasciata regolare fattura o ricevuta fiscale

6. Garanzia

• Gli interventi di riparazione sono garantiti per 90 giorni dalla data di esecuzione
• La garanzia copre lo stesso problema per cui è stato effettuato l'intervento
• Le parti di ricambio nuove sono garantite secondo i termini del produttore (generalmente 12-24 mesi)
• La garanzia decade in caso di manomissione da parte di terzi o uso improprio

Esclusioni dalla garanzia:

• Danni causati da virus contratti successivamente all'intervento
• Danni da sbalzi di tensione o eventi atmosferici
• Problemi hardware non correlati all'intervento effettuato
• Software installato dall'utente dopo l'intervento

7. Recupero Dati

• Il servizio di recupero dati viene effettuato con la massima riservatezza
• Non viene garantito il recupero totale dei dati in caso di danni gravi al supporto
• Prima di procedere viene comunicata una stima della percentuale di dati recuperabili
• Il cliente è responsabile del backup dei propri dati
• SOS PC Bergamo non è responsabile per perdite di dati non causate da propria negligenza

8. Responsabilità e Limitazioni

• SOS PC Bergamo non è responsabile per danni indiretti o consequenziali
• Il cliente è tenuto a effettuare backup dei propri dati prima di consegnare il dispositivo
• La responsabilità massima è limitata all'importo pagato per il servizio
• Non si risponde di software pirata o licenze non valide presenti sul dispositivo

9. Riservatezza

SOS PC Bergamo si impegna a:

• Mantenere la massima riservatezza sui dati e documenti del cliente
• Non divulgare a terzi informazioni relative ai dispositivi o ai dati in essi contenuti
• Cancellare eventuali copie di dati del cliente al termine dell'intervento
• Trattare i dati personali secondo la vigente normativa sulla privacy (GDPR)

10. Dispositivi Non Ritirati

• Il cliente è tenuto a ritirare il dispositivo entro 30 giorni dalla comunicazione di fine lavori
• Dopo 60 giorni verrà applicato un costo di giacenza di €1 al giorno
• Dopo 180 giorni, in assenza di comunicazioni, il dispositivo verrà considerato abbandonato e smaltito secondo le normative vigenti

11. Diritto di Recesso

Per i servizi di assistenza tecnica, il diritto di recesso non si applica una volta che l'intervento è stato completato con il consenso del cliente. Per acquisti di prodotti, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni secondo le condizioni previste dal Codice del Consumo.

12. Controversie e Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il Foro competente è quello di Bergamo.

13. Modifiche ai Termini

SOS PC Bergamo si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni: